Check-in: a partir das 14h

Check-out: até 12h

 

- Check-in antecipado (early check-in): caso haja necessidade de uma entrada antecipada,

esta poderá ser liberada mediante disponibilidade e podendo haver cobrança de uma nova diária ou tarifa proporcional.

 

- Check-out tardio (late check-out): poderá ser liberado mediante prévia negociação e disponibilidade,

onde poderão ser cobradas taxas: entre 11h30 e 16h será cobrada meia diária. E posterior às 16h será cobrada uma diária integral.

 

- Sem prévia consulta, não podemos garantir a continuidade da hospedagem no mesmo apartamento

além da data prevista pelo hóspede no momento da reserva.

 

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ALIMENTAÇÕES

 

- Café da Manhã (incluso na diária): servido diariamente, no segundo andar, das 7h30 às 10h.

 

- Coffee Bar: com cardápio a la carte durante o ano inteiro (dias e horários podem variar).

 

- Restaurante com Buffet Livre (somente de dezembro a fevereiro):

- Almoço: das 12h às 14h

- Jantar: das 20h às 22h

 

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Piscinas e sala de jogos funcionam diariamente das 10h às 22h.

 

Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas adquiridos fora do hotel na área das piscinas e restaurantes.

 

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REGRAS GERAIS

 

- O serviço de limpeza dos apartamentos é realizado somente uma vez ao dia (das 8h à 16h).

Nas categorias Flat e Flat Duplex não é feita a lavação de louça nem são fornecidos detergente, esponja e pano de prato.

 

- NÃO temos serviço de lavanderia no hotel. Consulte na recepção sobre o serviço terceirizado.

 

- NÃO dispomos de ferro de passar roupas para empréstimo.

 

- É PROIBIDO FUMAR dentro de apartamentos, banheiros e nas áreas internas do hotel.

Caso seja identificada a violação dessa regra, será aplicada multa de R$ 200,00 diretamente na conta do apartamento.

 

- Solicitações diversas (berço, tipo de cama, cama extra, decoração etc.)

serão atendidas conforme disponibilidade do hotel e prévia solicitação/negociação.

 

- O Hotel NÃO se responsabiliza por objetos ou valores deixados aleatoriamente nos apartamentos

ou esquecidos em suas dependências. Dispomos de cofre em todos os apartamentos.

Caso deseje utilizar, solicite a chave na recepção.

 

- Pedimos respeitar o horário de silêncio entre 22h e 8h em todo o hotel.

 

- A voltagem em todo o hotel é de 220v.

 

- NÃO aceitamos pets.

 

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HÓSPEDES E VISITAS

 

- A hospedagem sem prévia consulta de pessoas não incluídas na reserva acarretará em cobrança adicional.

E só será possível conforme condições e disponibilidade no momento do check-in.

Toda e qualquer alteração durante a hospedagem (acréscimo ou saída de ocupantes),

deverá ser informada previamente à recepção para conhecimento e registro.

 

- Por medida de segurança não permitimos a entrada de visitas nos apartamentos.

As visitas poderão ser recebidas nas áreas sociais do hotel.

Se o visitante subir ao apartamento, será cobrado o valor por pessoa adicional,

independentemente do tempo que permaneça no apartamento.

 

- Crianças até 06 anos (completos) não pagam e serão acomodadas na mesma cama dos pais

ou em camas existentes no apartamento.

E crianças com mais de 06 anos serão cobradas conforme valor correspondente.

 

- Conforme a Lei Federal n° 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos,

salvo se acompanhados por seus pais ou responsável legal. Caso o menor esteja acompanhado apenas

de seu responsável legal ficará este obrigado a apresentar, no momento do check-in, documento de autorização

da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

 

- É OBRIGATÓRIA a apresentação do documento de identidade

de TODOS os hóspedes no momento do check-in (incluindo crianças).

 

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PAGAMENTO E GARANTIA DE RESERVA

 

- Para garantia de reserva solicitamos uma caução de 30% do valor total da reserva.

Trabalhamos com os Bancos do Brasil, Banrisul, Santander, Sicredi e transferências por PIX.

 

- Se optar pelo pagamento com cartão de crédito é gerado um link de pagamento

do valor total (100%) da reserva conforme regras de parcelamento aplicáveis.

 

- Oferecemos parcelamento em cartão de crédito em até 6 vezes sem juros (com parcela mínima de R$ 120,00).

As bandeiras aceitas são American Express, Banricompras (somente presencial), Hipercard, MasterCard e Visa.

 

- Após efetivada a pré-reserva, o prazo para efetivação da caução é de até 2 dias úteis.

Passado esse prazo a reserva é cancelada automaticamente pelo sistema.

 

 

REGRAS DE CANCELAMENTO

 

- Cancelamentos solicitados até 7 dias após o pagamento não terão custos aplicáveis (art. 49 do CDC).

Fora desse prazo, não há devolução de valores.

 

- Só serão considerados cancelamentos solicitados pelo titular da reserva, por escrito,

via WhatsApp ou e-mail (derosepraia@derosehoteis.com.br).

 

- Eventuais devoluções serão feitas de acordo com o meio de pagamento e canal de reserva utilizado.

O prazo para estorno no cartão de crédito pode variar conforme a bandeira e o banco emissor.

 

- Em caso de cancelamento fora do prazo de arrependimento, os valores pagos ficam como crédito para utilização

dentro de 6 meses [o crédito é dado em reais (R$), não em diárias, visto que os valores

podem sofrer alterações sem prévio aviso].

O crédito deverá ser usado em uma única estadia, sem possibilidade de ser desmembrado.

 

- Hospedagens não concluídas (check-out antes da data contratada) não dão direito à devolução de valores já antecipados.

 

- Em caso de não comparecimento (no show),

o valor equivalente à primeira diária fica retido e não há restituição de valores (aplicando-se a política de crédito acima).

Em caso de pacote ou período especial, o valor integral pago fica retido.