Informações
Check-in: a partir das 14h
Check-out: até 12h
- Check-in antecipado (early check-in): caso haja necessidade de uma entrada antecipada,
esta poderá ser liberada mediante disponibilidade e podendo haver cobrança de uma nova diária ou tarifa proporcional.
- Check-out tardio (late check-out): poderá ser liberado mediante prévia negociação e disponibilidade,
onde poderão ser cobradas taxas: entre 11h30 e 16h será cobrada meia diária. E posterior às 16h será cobrada uma diária integral.
- Sem prévia consulta, não podemos garantir a continuidade da hospedagem no mesmo apartamento
além da data prevista pelo hóspede no momento da reserva.
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ALIMENTAÇÕES
- Café da Manhã (incluso na diária): servido diariamente, no segundo andar, das 7h30 às 10h.
- Coffee Bar: com cardápio a la carte durante o ano inteiro (dias e horários podem variar).
- Restaurante com Buffet Livre (somente de dezembro a fevereiro):
- Almoço: das 12h às 14h
- Jantar: das 20h às 22h
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Piscinas e sala de jogos funcionam diariamente das 10h às 22h.
Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas adquiridos fora do hotel na área das piscinas e restaurantes.
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REGRAS GERAIS
- O serviço de limpeza dos apartamentos é realizado somente uma vez ao dia (das 8h à 16h).
Nas categorias Flat e Flat Duplex não é feita a lavação de louça nem são fornecidos detergente, esponja e pano de prato.
- NÃO temos serviço de lavanderia no hotel. Consulte na recepção sobre o serviço terceirizado.
- NÃO dispomos de ferro de passar roupas para empréstimo.
- É PROIBIDO FUMAR dentro de apartamentos, banheiros e nas áreas internas do hotel.
Caso seja identificada a violação dessa regra, será aplicada multa de R$ 200,00 diretamente na conta do apartamento.
- Solicitações diversas (berço, tipo de cama, cama extra, decoração etc.)
serão atendidas conforme disponibilidade do hotel e prévia solicitação/negociação.
- O Hotel NÃO se responsabiliza por objetos ou valores deixados aleatoriamente nos apartamentos
ou esquecidos em suas dependências. Dispomos de cofre em todos os apartamentos.
Caso deseje utilizar, solicite a chave na recepção.
- Pedimos respeitar o horário de silêncio entre 22h e 8h em todo o hotel.
- A voltagem em todo o hotel é de 220v.
- NÃO aceitamos pets.
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HÓSPEDES E VISITAS
- A hospedagem sem prévia consulta de pessoas não incluídas na reserva acarretará em cobrança adicional.
E só será possível conforme condições e disponibilidade no momento do check-in.
Toda e qualquer alteração durante a hospedagem (acréscimo ou saída de ocupantes),
deverá ser informada previamente à recepção para conhecimento e registro.
- Por medida de segurança não permitimos a entrada de visitas nos apartamentos.
As visitas poderão ser recebidas nas áreas sociais do hotel.
Se o visitante subir ao apartamento, será cobrado o valor por pessoa adicional,
independentemente do tempo que permaneça no apartamento.
- Crianças até 05 anos não pagam e serão acomodadas na mesma cama dos pais
ou em camas existentes no apartamento.
E crianças com mais de 06 anos serão cobradas conforme valor correspondente.
- Conforme a Lei Federal n° 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos,
salvo se acompanhados por seus pais ou responsável legal. Caso o menor esteja acompanhado apenas
de seu responsável legal ficará este obrigado a apresentar, no momento do check-in, documento de autorização
da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.
- É OBRIGATÓRIA a apresentação do documento de identidade
de TODOS os hóspedes no momento do check-in (incluindo crianças).
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PAGAMENTO E GARANTIA DE RESERVA
- Para garantia de reserva solicitamos uma caução de 30% do valor total da reserva.
Trabalhamos com os Bancos do Brasil, Banrisul, Santander, Sicredi e transferências por PIX.
- Se optar pelo pagamento com cartão de crédito é gerado um link de pagamento
do valor total (100%) da reserva conforme regras de parcelamento aplicáveis.
- Oferecemos parcelamento em cartão de crédito em até 6 vezes sem juros (com parcela mínima de R$ 120,00).
As bandeiras aceitas são American Express, Banricompras (somente presencial), Hipercard, MasterCard e Visa.
- Após efetivada a pré-reserva, o prazo para efetivação da caução é de até 2 dias úteis.
Passado esse prazo a reserva é cancelada automaticamente pelo sistema.
REGRAS DE CANCELAMENTO
- Cancelamentos solicitados até 7 dias após o pagamento não terão custos aplicáveis (art. 49 do CDC).
Fora desse prazo, não há devolução de valores.
- Só serão considerados cancelamentos solicitados pelo titular da reserva, por escrito,
via WhatsApp ou e-mail (derosepraia@derosehoteis.com.br).
- Eventuais devoluções serão feitas de acordo com o meio de pagamento e canal de reserva utilizado.
O prazo para estorno no cartão de crédito pode variar conforme a bandeira e o banco emissor.
- Em caso de cancelamento fora do prazo de arrependimento, os valores pagos ficam como crédito para utilização
dentro de 6 meses [o crédito é dado em reais (R$), não em diárias, visto que os valores
podem sofrer alterações sem prévio aviso].
O crédito deverá ser usado em uma única estadia, sem possibilidade de ser desmembrado.
- Hospedagens não concluídas (check-out antes da data contratada) não dão direito à devolução de valores já antecipados.
- Em caso de não comparecimento (no show),
o valor equivalente à primeira diária fica retido e não há restituição de valores (aplicando-se a política de crédito acima).
Em caso de pacote ou período especial, o valor integral pago fica retido.